Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 07 dias. Isso significa que você tem 07 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.
Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução ou tirar dúvidas, entre em contato através do nosso WhatsApp (11) 98157-2922 ou pelo e-mail clickdaeconomia.oficial@gmail.com
Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço: Estrada das Pitas, nº 952 -Parque Viana - Barueri SP - CEP 06449-300
Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.
Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/Itens sem devolução
Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Trocas
A forma mais rápida de garantir o recebimento de um novo item é solicitar a devolução do produto original e, após a aprovação da devolução, realizar uma nova compra em nosso site.
Caso o cliente prefira, também poderá solicitar o reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Reembolsos
Após o recebimento e análise do item devolvido, informaremos se o reembolso foi aprovado.
Se aprovado, o reembolso será solicitado através da mesma forma de pagamento utilizada na compra. Em pagamentos realizados por cartão de crédito, o estorno será processado pela operadora do cartão e poderá levar alguns dias para aparecer na fatura do cliente.
O prazo para processamento do reembolso pode variar conforme a instituição financeira, banco ou operadora do cartão.
Caso o reembolso não seja identificado após 15 dias úteis da aprovação, entre em contato através do WhatsApp da Click (11) 98157-2922 ou pelo e-mail clickdaeconomia.oficial@gmail.com.